Qualità & Logistica NERX

NERX assicura ricambi conformi ai riferimenti OE, controllati a campione e spediti con una catena logistica trasparente, tracciabile e pensata per il B2B. Riduciamo rischio, tempi e costi nascosti: tu pensi al cliente, noi al resto.

Standard di Qualità (CQSC)

CQSC = Controllo Qualità & Sicurezza Carico. Il nostro protocollo rigoroso per garantirti zero sorprese in officina.

Cosa facciamo, in pratica

Verifica: Fit/Form/Function rispetto al riferimento OE.
Ispezioni: a campione su lotti chiave (photo-report 40+ immagini).
Tracciabilità: codifiche/etichette interne e batch ID.
Conformità: ECE R90/R43, E-mark dove richiesto.
Test: funzionali essenziali e tolleranze.
Prevenzione danni: audit imballo, rinforzi e protezioni.

Imballo, presentazione e documenti

Documenti: photo report CQSC, load-sheet, distinta colli, etichette.
Imballo: neutro (no loghi costruttori), “A-Surface Safe”.
Protezioni: angoli, anti-abrasione, reggette.
Etichetta: riferimenti OE + ID lotto.
Montaggio: kit quando utile (clip, viti, guarnizioni).
Eco-pack: riduzione plastica e filler riciclato.

Garanzia commerciale B2B

12 Mesi

Meccanica/Lamierati, Luci e Vetri (ove previsto).

6 Mesi

Elettrico/Elettronico.

90 Giorni

Consumabili (integrità pre-uso).

DOA 15 Giorni

Sostituzione anticipata (contro deposito) o nota di credito.

Esclusioni: manodopera, danni indiretti e installazioni non conformi alle procedure OEM.

Gestione resi (RMA): processo tracciato. Se il difetto è confermato, i costi di reso sono a carico NERX con rimedio (sostituzione/credito).

Logistica, tracciabilità, compliance

Opzioni, tempi, Incoterms

Incoterms: DDP (consigliato, NERX come IOR) oppure DAP.
Aereo (urgenze): ~10–15 giorni tipici.
Mare (voluminosi): ~45–90 giorni tipici.
Last-mile: distribuzione nazionale con partner selezionati.
SLA documenti: rilascio entro 12 ore lavorative dal saldo.

Sicurezza carico & compliance

Verifica: stivaggio e fissaggio anti-movimento.
Sigilli: container con foto e codice tracciato.
Assicurazione: trasporto attivabile su richiesta.
Identificazione: riferimenti OE usati solo per compatibilità.
Dogana: import come IOR in DDP, documentazione completa.

Tracciabilità & comunicazioni

ID: ordine + batch in etichetta e documenti.
Aggiornamenti: email su booking, imbarco, sdoganamento, consegna.
Pagina stato ordine → Richiesta aggiornamento one-click.
Consegna: istruzioni per riserve su DDT/CMR.

Processo & risposte rapide

Come impostiamo un ordine (5 step)

RFQ
Invia lista ricambi (CSV/XLSX), VIN/Foto, Incoterm preferito.
Offerta
Prezzi ancorati a Originale Italia; condizioni chiare su FX e noli.
Ordine & CQSC
Acconto, avvio produzione/ispezioni, photo-report e load-sheet.
Spedizione
Tranche pre-imbarco, DDP/DAP, documenti in 12h dal saldo.
Consegna & post-vendita
Assistenza ricezione, DOA/RMA tracciati.

Cosa ci invii per evitare errori (Checklist RFQ)

VIN o codice OE + lato/posizione.
Modello, anno, allestimento, livello ADAS (se rilevante).
Urgenza (aereo/mare) e Incoterm (DDP/DAP).
Foto danno/pezzo (se disponibili).
Quantità e finestra di consegna.

FAQ rapide

→ È possibile il ritiro in sede?: Su richiesta, concordiamo il ritiro presso il partner logistico.
→ Fornite primer/vernici o fluidi?: No, i fluidi e i prodotti chimici restano in carico all’officina (procedure OEM).
→ Cosa succede se arriva un pezzo danneggiato dal trasporto?: Apponi riserve specifiche su DDT/CMR con foto in banchina. Per danni occulti, segnalazione entro 5 giorni. Il caso è gestito come sinistro trasporto, non garanzia.

La soluzione completa per il tuo ordine

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“Totale controllo qualità, zero sorprese in officina.”

“DDP = sdoganamento a carico nostro. Tu ricevi e monti.”

“Documenti in 12h dal saldo, senza attese.”